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 病歷計價收費問題
- 問：我想轉至中榮看病，本院的病歷如何轉過去？
答：
（1）請病人由診間申請資料或是由直系親屬出示相關証件代理申請資料。
（2）朋友或代理人幫助申請必須提出委託書証明。
（3）院與院病歷互轉必須建立公文往來的機制。
- 問：保險公司人員如何替被保險人申請病歷？
答：來函本院申請。
- 問：保險查詢費用多少？多久可以回覆？需檢附哪些證件？
答：每人次1000元。原則14天之內回覆。需檢附公函，查詢費每一人1000元之支票或郵匯票、被查詢人之同意書（如影本需加蓋「本影本與正本相同，被保險人同意書如發生異議時由本公司負完全法律責任」等字樣，並加蓋公司章）。
- 問：如何查詢健保事前審查項目已送達健保局？
答：請向本院作業組查詢，分機1309。
- 問：如何查詢住院中應繳金額？
答：您可向病房護理站或住院服務中心查詢。
- 問：病患自願使用非健保給付項目時，如何辦理？
答：自費項目不論金額大小，病患均需填具「自費同意書」。
- 問：榮民使用自費項目為何要付費？輔導會是否有補助？
答：輔導會給予榮民就醫之補助，係針對疾病治療所必需且屬健保不給付項目，經報會核定同意後，始給予補助。
- 問：我想了解貴院有無施行"某項"手術或"某項"處置，如何查詢？
答：可向作業組（分機1309）或上本院網站之單位連結（http://www.vghks.gov.tw）。
- 問：收據遺失可再申請補發嗎？
答：不可以，僅開立費用明細。
- 問：榮眷是否有優待？
答：健保未實施前，需自付50%之醫療費用，健保實施後，依健保局規定，30天內僅需負擔10%之醫療費用，榮眷無其他額外優待。
- 問：生產自費或檢查自費應繳多少錢？
答：
（1）依各人施行之醫療檢查、處置項目不同而有差異。
（2）僅單純就生產手術費(不含病房費、檢查…等其他費用)而言，自然產約$8,000(一胞胎)、$12,000(雙胞胎)、$14,000(多胞胎)；剖腹產約$14,000。
- 問：健保卡或證件遺失到何處找？
答：請至服務台或社工室詢問。
- 問：收據遺失能退費嗎？
答：
（1）原則上，不可以。
（2）特殊個案，應請示主管同意後辦理。辦理時，應填具切結書。
- 問：出院時費用都結清，為何還有欠款？為何預約掛號掛不進去？
答：
（1）欠款原因：身分更改或醫療單位補輸帳。
（2）若因欠費而無法掛號，請聯絡掛號組(TEL:5910)協助掛號，看完診後再一起繳清費用。
- 問：要出院了，但重大傷病卡尚未申請，費用如何繳？可以退費嗎？
答：
（1）您可先全額繳款，並保留收據。
（2）最遲應於次月五日前持收據及重大傷病卡至住院服務中心辦理退費。
- 問：如何申請繳費明細？如何查詢費用收取不合理原因？
答：
（1）您可向住院服務中心申請繳費明細。
（2）若您認為費用收取不合理時，亦可向住院服務中心查詢。
- 問：美容手術單價或總價估計數？預防注射收費？診斷書費用？病房費差額？
答：美容手術部分，彙整常見項目，供櫃台工作人員參考、回覆。
- 問：人工收據遺失如何退費？過期帳務明細如何申請？
答：過期帳務明細，可向住院服務中心申請辦理。
- 問：美容手術單價或總價估計數？預防注射收費？診斷書費用？病房費差額？
答：美容手術部分，彙整常見項目，供櫃台工作人員參考、回覆。
- 問：人工收據遺失如何退費？過期帳務明細如何申請？
答：過期帳務明細，可向住院服務中心申請辦理。
- 問：病患查詢貴院自費項目同意書的開立只限大筆金額，針對小額自費項目並未填寫，因而拒繳該項小額自付款
答：自費項目不論金額大小，均應請病患需填具「自費同意書」。
- 問：榮民自費項目為何要付費？要求向輔導會申請。
答：「輔導會係針對疾病治療必需且屬健保不給付，經報會核定同意者，始給予補助」。
- 問：未完成之處置或麻醉能否計價？
答：病人因病情改變，致已實施之處置或麻醉無法繼續施行時，應於病歷上詳述原因，並按已實施部份按最接近之項目計價。
- 問：病患輸錯身份或健保卡號，處理為何？
答：視情況由住院服務中心或掛號組修正。
- 問：已知病患有惡意拒繳或逃院之前科，能否拒絕病患再次求診？
答：居於醫療義務與責任，本院原則上不會拒絕就醫，惟將請輔導員協助處理。
- 問：榮家反映代管之榮民健保卡不明原因遺失？且讓榮民又以民眾身份出院。
答：建議：
（1）建立點收制度，以釐清責任。
（2）點收人員發現點收物品內含有「健保卡」者，應交櫃台(急診掛號櫃台或住院服務中心櫃台)人員，輸入保險就醫身分，並於健保卡加蓋章戳。
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