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*病歷計價收費問題

  • 問：我想轉至中榮看病，本院的病歷如何轉過去？
    答：
    (1)請病人掛號由診間申請資料或上班時間至社區健康中心櫃台申請，且由直系親屬出示相關証件代理申請資料。
    (2)朋友或代理人幫助申請必須提出當事人身分証明文件正本及委託書與受委託人身分證明文件正本。
    (3)院與院病歷互轉必須建立公文往來的機制，請電話洽詢病歷室（分機5908）。
  • 問：保險公司人員如何替被保險人申請病歷？
    答：來函本院申請，請電話洽詢病歷室。
  • 問：保險查詢費用多少？多久可以回覆？需檢附哪些證件？
    答：每人次1000元。原則14天之內回覆。需檢附公函，查詢費每一人1000元之支票或郵匯票、被查詢人之同意書（如影本需加蓋「本影本與正本相同，被保險人同意書如發生異議時由本公司負完全法律責任」等字樣，並加蓋公司章）。  
  • 問：如何申請診斷書或病歷資料?
    答：請參閱詳細規範
    (1)應由病患本人或其直系家屬提出申請。
    (2)非本人，均需檢具病人或其直系家屬委託書，委託書格式請參考病歷組網頁，被委託者應備齊委託人及被委託人之身分證明文件，戶口名簿等正本與印章，直接向門診社區健康中心申請(櫃台人員若無法識別影印之項目，仍請掛原主治醫師門診，由醫師提供服務)。
    (3)原一般診斷書份數不足需補發時，請向門診社區健康中心申請。
    (4)透過保險公司索取病歷資料時，請保險公司函文索取，不明之處，請洽本院病歷組（分機5908）。
  • 問、從急診出院後，如何申請診斷書?
    答：
    (1)就醫時為急診內科，請回急診室向急診內科醫師索取。
    (2)就醫時為急診外科，請掛門診外傷科索取資料。
    (3)就醫時為急診眼科、耳鼻喉科、小兒科、精神科或婦產科等，請掛相關科門診索取資料。
    (4)醫師開立診斷書後，申請人必需持至急診或門診掛號櫃檯辦理計價繳費後用印，始生效力，未用印之診斷書無證明之效。
  • 問：住院出院後，如何申請診斷書?
    答：出院三日內，請回原病房索取資料，出院三日後，請回原診治之主治醫師門診索取資料。
  • 問：我要影印整本病歷，如何申請及收費?
    答：
    (1) 請向門診社區健康中心或住院服務中心櫃檯申請。
    (2) 於申請後三個工作日內通知領件，影印費每頁5元，每份最高收2,000元，另每次申請需繳行政管理費200元，於取件時一併繳款。
    (3) 需郵寄者，為能儘速交寄及避免您匯款之麻煩，櫃檯人員會先預收2280元，包括200元行政管理費，80元郵寄郵資及2,000元影印資料費，若郵資費未達80元、影印費未達2,000元，於郵寄同時以郵政匯票退還逾收之款項。
  • 問：已提出影印病歷申請後，因使用病歷資料原因消失而未領取資料時，是否需要付費？
    答：在本院工作人員尚未調出病歷影印前提出終止影印申請可不需付費，惟如本院已調出病歷影印，因人事及材料成本已付出，不論您是否來院領取影印病歷資料，均會計價收費，並寄發欠款通知催繳。
  • 問：如何申請影像資料，例如CT, MRI,胃鏡,超音波
    答：請直接向醫療大樓放射線部申請。
  • 問：可以申請中文病歷摘要(住院部份)嗎？申請一份需要多少錢？
    答：
    (1)中文病摘申請方式同診斷證明或病歷影印申請，申請中文病歷每科一份1000元，需增加份數每頁加收5元。
    (2)中文病摘因需由主治醫師依申請需要撰寫，無法當場提供申請人，需等候約3個工作天才拿得到。
  • 問：如何查詢健保事前審查項目已送達健保局？
    答：請向本院作業組查詢，分機1309。
  • 問：病患自願使用非健保給付項目時，如何辦理？
    答：自費項目不論金額大小，病患均需填具「自費同意書」。
  • 問：病患查詢貴院自費項目同意書的開立只限大筆金額，針對小額自費項目並未填寫，因而拒繳該項小額自付款？
    答：自費項目不論金額大小，均應請病患需填具「自費同意書」。  
  • 問：榮民使用自費項目為何要付費？輔導會是否有補助？
    答：輔導會給予榮民就醫之補助，係針對疾病治療所必需且屬健保不給付項目，經報會核定同意後，始給予補助。
  • 問：我想了解貴院有無施行"某項"手術或"某項"處置，如何查詢？
    答：可向作業組（分機1309）或上本院網站之單位連結http://cms03p.vghks.gov.tw/Chinese/MainSite點選健保局部分給付之相關訊息公告查詢。
  • 問：收據遺失可再申請補發嗎？
    答：醫療收據如同購物發票只有一張，遺失不得再補發，僅能向櫃檯申請開立費用明細。
  • 問：榮眷是否有優待？
    答：健保未實施前，榮眷需自付50%之醫療費用；健保實施後，輔導會給予榮眷健保費輔助，就醫時則須依健保局規定，負擔相關醫療費用，無其他額外優待。
  • 問：生產自費或檢查自費應繳多少錢？
    答：
    (1)依各人施行之醫療檢查、處置項目不同而有差異。
    (2)僅單純就生產手術費(不含病房費、檢查…等其他費用)而言，自然產一胞胎約$8,000元、雙胞胎$12,000元、多胞胎$14,000元；剖腹產約$14,000元。
  • 問：健保卡或證件遺失到何處找？
    答：請至服務台或社工室詢問。
  • 問：收據遺失能退費嗎？
    答：原則上，不可以。特殊個案，應請示主管同意後辦理。辦理時，應填具切結書。
  • 問：要出院了，但重大傷病卡尚未申請，費用如何繳？可以退費嗎？
    答：
    (1)您可先全額繳款，並保留收據。
    (2)最遲應於次月五日前持收據及重大傷病卡至住院服務中心辦理退費；如超出期限，則需至健保局辦裡退費。
  • 問：如何申請繳費明細？如何查詢費用收取不合理原因？
    答：
    (1)您可向住院服務中心申請繳費明細。
    (2)若您認為費用收取不合理時，可向住院服務中心查詢，住院中心將聯絡有關人員向您說明，亦可洽詢本院作業組查詢(電話：3462121轉1305)。
  • 問：美容手術單價或總價估計數？預防注射收費？診斷書費用？病房費差額？
    答：相關收費及費用，可利用電話07-3422121轉1305向作業組洽詢。
  • 問：人工收據遺失如何退費？過期帳務明細如何申請？
    答：收據遺失一般不可辦理退費，如經查屬實需退費，而無收據者，當事人必需簽具切結書方可辦理退費；過期帳務明細，可向住院服務中心申請辦理。
  • 問：未完成之處置或麻醉能否計價？
    答：病人因病情改變，致已實施之處置或麻醉無法繼續施行時，應於病歷上詳述原因，並按已實施部份按最接近之項目計價。
  • 問：病患輸錯身分，處理為何？
    答：視情況由住院服務中心或掛號組修正。
  • 問：已知病患有惡意拒繳或逃院之前科，能否拒絕病患再次求診？
    答：
    (1)如屬惡意拒繳醫療費用或逃院未繳醫療費用者，本院會限制其預約掛號，已由醫師預約掛號者，經查實，亦將主動取消其掛號。
    (2)居於醫療義務與責任，對無力繳交醫療費用者，本院將請社工員協助給予醫療補助或分期付款方式處理。
    (3)如您有是項需求，可向本院櫃檯人員提出，櫃檯人員將協助聯絡承辦人員協助辦理。
  • 問：榮家反映代管之榮民健保卡不明原因遺失？且讓榮民又以民眾身分出院。
    答：建議：
    (1)榮民辦理住院或急診時，請將健保卡逕行點交急診掛號或住院服務中心櫃檯收執。
    (2)辦理出院或轉院時，應切記向急診掛號櫃台或住院服務中心櫃台人員，取回健保卡。
  • 問：醫療費用明細如何申請?
    答：請直接向住院服務中心申請。
  • 問：如何查詢住院中應繳金額?
    答：您可向病房護理站或住院服務中心查詢。
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